Returer & Återbetalning

Vi har 60 dagars öppet köp, vilket betyder att du har 60 dagar från att du tagit emot din order på dig att begära retur.

Du får gärna använda och prova kudden – det är hela poängen med öppet köp. Kudden ska returneras hel och ren, tillsammans med det som ingick i paketet. Du behöver också kunna visa ordernummer eller kvitto.

Vill du begära retur mejlar du oss på info@ly-ft.se. När returen godkänts skickar vi returadress och instruktioner om hur du skickar paketet. Returfrakten står du för själv, om inte varan är felaktig. Produkter som skickas tillbaka utan att retur först har begärts kan vi inte ta emot.

Skador och problem
Kontrollera din order när du tar emot den och kontakta oss omgående om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så löser vi det och står för returkostnaden.

Ångerrätt på 14 dagar enligt lag
Utöver vårt öppna köp har du som konsument i EU alltid rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att du tagit emot varan, utan att behöva ange något skäl. Våra 60 dagar är ett frivilligt tillägg och begränsar inte den lagstadgade ångerrätten.

Byten
Snabbaste sättet är att returnera produkten du har och lägga en ny order när returen är godkänd.

Återbetalning
Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen. Det kan ta några dagar till innan din bank visar beloppet.

Frågor om din retur? Mejla oss på info@ly-ft.se.